top of page
FAQ
Veelgestelde vragen
Algemeen
A: Copines Den Haag onderscheidt zich als handmade webshop door haar unieke combinatie van passie voor brocante, hoogwaardige materialen en originele vondsten die een warme en inspirerende sfeer creëren. Dankzij zorgvuldig geselecteerde stoffen en accessoires bieden wij klanten een exclusief assortiment dat niet alleen uniek is, maar ook karakter en authenticiteit uitstraalt. Onze webshop is gebruiksvriendelijk ingericht zodat bezoekers snel de perfecte items vinden, terwijl we met een persoonlijke benadering en aandacht voor detail zorgen voor een prettige en betrouwbare winkelervaring. Hierdoor maakt Copines het online shoppen niet alleen gemakkelijk, maar ook betekenisvol en bijzonder voor iedereen die op zoek is naar handgemaakte accessoires, brocante, kaarsen en cadeautjes met een verhaal.
Bestellingen op voorraad worden de volgende werkdag verzondden.
Bestellingen niet op voorraad en dus nog door ons motn worden gemaakt worden binnen een werkweek verwerkt. Leop top: Tijdens drukke periodes of promoties kan de verwerking tot helaas 10 werkdagen duren. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt je een trackinglink.
Kan ik mijn bestelling aanpassen?
Helaas kunnen we bestellingen niet meer wijzigen nadat ze zijn geplaatst. Je bestelling wordt namelijk direct verwerkt om snelle verzending te garanderen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Helaas kunnen we bestellingen niet annuleren nadat ze zijn geplaatst. Je bestelling wordt direct verwerkt om snelle verzending te garanderen. Als het pakket niet op het adres kan worden afgeleverd, wordt het automatisch retour gestuurd naar de afzender.
Bestellingen op voorraad worden de volgende werkdag verzonden.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt je een trackinglink. Je bestelling wordt met zorg ingepakt en afgegeven bij PostNL. In de meeste gevallen ontvang je het pakketje binnen twee werkdagen.
- Verzendkosten zijn gemiddeld €4,95, maar hangt af van de groote en zwaarte van het pakket.
- Je kan je pakketje volgen via Track and Trace.
Bestellingen door Copines speciaal voor jou gemaakt worden binnen een werkweek verwerkt. Let op: Tijdens drukke periodes of promoties kan de verwerking tot helaas 10 werkdagen duren.
We bieden gratis verzending voor bestellingen boven €75 naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Voor bestellingen onder €75 naar deze landen geldt een verzendkostenbedrag van €4,95. Voor alle andere landen binnen en buiten de EU worden de verzendkosten berekend in de checkout.
Ik heb een (deels) defect artikel ontvangen
Wat ontzettend vervelend dat je een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, dat is zeker niet de bedoeling. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, het liefst via info@copinesdenhaag.nl en dan we helpen we graag verder.
Garantie
Copines biedt een garantie van 6 maanden.
- Is het artikel toch niet helemaal naar je zin? Retourneren kan altijd, maar wel binnen zeven dagen (zie ook Algemene Voorwaarden). Is het artikel op maat gemaakt, of helemaal naar jouw persoonlijke wensen, dan kan het artikel helaas niet meer worden geretourneerd.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Het bedrag van de bestelling wordt binnen zeven dagen teruggestort op je rekening.
bottom of page